Mediat sociale janë rikthyer të jenë një si vend i grumbullimit, ku të gjejmë lajme të besueshme përmbajtje që do të na lejojnë të shpërqendrohemi, stërvitemi, ribashkohemi me njerëz fizikisht të largët.

Marketingu i mediave sociale është bërë edhe një herë mjeti më i mirë për kompanitë e vogla për të promovuar veten e tyre në një kohë krize të thellë, një kanal për afrimin e markave me njerëzit, për komunikim të thjeshtë dhe direkt.

Sipas një raporti të fundit nga ndërmarrja e inteligjencës së të dhënave KalaGato, koha mesatare e kaluar në Facebook dhe Instagram u rrit me 62%, ndërsa TikTok regjistroi një rritje prej 44%, LinkedIn një rritje prej 27% dhe koha e kaluar në Tëitter u rrit me 34% ndërmjet 5 shkurtit dhe 29 marsit.

Një ndryshim i shpejtë dhe i papritur që ka përfshirë markat dhe strategjitë e tyre të komunikimit. Një fazë që kërkonte aftësinë për t'u përshtatur me situatën, duke planifikuar përmbajtje dhe strategji të reja, duke rritur aftësinë e të dëgjuarit të komunitetit dhe shërbime të reja për të menaxhuar më mirë kërkesat e përdoruesve dhe klientëve shpejt.

Padyshim, ky 2020 do të përfaqësojë përgjithmonë një urë midis para dhe pas Covid-19 gjithashtu në botën e komunikimit dhe përdorimit të mediave sociale. 

Duhet të keni një strategji të qartë të përmbajtjes

Përmbajtja më në fund është rikthyer në protagoniste të vërtetë. Po, përdoruesit kishin më shumë kohë për të ndjekur markat që i pëlqenë, por është gjithashtu e vërtetë që gjatë pandemisë kemi parë kthimin e përmbajtjes organike, një shenjë që në realitet nëse planifikojmë më me kujdes strategjitë tona të komunikimit në rrjetet sociale dhe krijojmë përmbajtje që sjell përfitim të vërtetë në jetën e njerëzve, atëherë do të kemi më shumë rezultate.

Prandaj do të jetë edhe më e rëndësishme në këto muaj që të planifikoni përmbajtjen me vëmendje të madhe, duke identifikuar touchpoint dhe kanalet e duhura sociale

Vëzhgoni të gjitha lajmet e ditës

Ne jemi duke kaluar ditë të vështira nga pikëpamja e informacionit që qarkullojnë me një shpejtësi mbresëlënëse në dekretet, njoftimet ose rregullat e reja për t'u ndjekur gjatë kësaj faze emergjence.

Në këtë drejtim, është e dobishme të prezantoni një praktikë të mirë ditore, domethënë të rishikoni çdo ditë në fillim dhe në fund të ditës së punës, të gjitha lajmet kryesore për të përcaktuar nëse dhe si disa nga këto lajme mund të përfshihen në strategjinë e komunikimit të markës sonë.

Kjo do të na lejojë të jemi të shpejtë në prodhimin e çdo përmbajtje për mediat sociale që mund të jetë interesante për përdoruesit me përparësi të konsiderueshme edhe për reputacionin tonë të markës.

Duhet të jeni empatik

Konteksti aktual ka bërë që gjatë fazave të ndryshonin përcëptimet midis ankthit, shqetësimit, pasigurisë, shpresës për një normalitet të ri. është e rëndësishme për këtë arsye që të kuptohet më mirë konteksti ditor duke përshtatur tonin e zërit të përmbajtjes sonë.

Kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht të marrësh një pamje serioz dhe institucionale, por thjesht të dish të dëgjosh komunitetin tënd që të ketë tonin e duhur në kohën e duhur.

Nuk është e nevojshme të përmendim shprehimisht Covid-19 në të gjithë përmbajtjen tonë, por duhet të merret në konsideratë se si toni i teksteve tanë mund të interpretohej nga njerëz që përballen me një realitet të ndryshëm nga ai që mund të ishim.

Kujtojmë se disa nga ndjekësit tanë mund të kenë humbur punën e tyre ose të jenë duke u kujdesur për një të dashur, duke u përpjekur të punojnë në shtëpi me një fëmijë, mund të sëmuren, etj.

Transmetimi i empatisë, mirëkuptimit dhe ndjeshmërisë ndaj asaj që kalojnë klientët do të ketë përfitime të mëdha për bizneset tona.

Njerëzit mund të vonojnë blerjet, por ata po kërkojnë një pamje të jetës normale për të kaluar këtë periudhë. Siç është raportuar nga GlobalëebIndex, 50% e konsumatorëve global thonë se preferojnë markat që implementojnë strategji reklamuese "normale".