Sipas njoftimit më të fundit secili nga tre komitetet e apelit të ankesave (GAC) do të ketë një kryetar, dy anëtarë me kohë të plotë nga njësi të ndryshme qeveritare dhe drejtues të lartë në pension nga industria për një mandat tre vjeçar që nga data e marrjes së detyrës.

Paneli i parë do të kryesohet nga shefi ekzekutiv i Qendrës së Koordinimit të Krimit Kibernetik Indian nën Ministrinë e Punëve të Brendshme. Oficeri në pension i Shërbimit Policor Indian (IPS) Ashutosh Shukla dhe ish-drejtori i përgjithshëm i Bankës Kombëtare të Punjab (PNB) dhe shefi i informacionit Sunil Soni janë emëruar si anëtarë të përhershëm të panelit.

Propozimi ka tërhequr më parë kritika për frikën se panelet e emëruara nga qeveria do të jenë në gjendje të diktojnë vendimet për moderimin e përmbajtjes të marra nga firmat e mediave sociale.

Paneli i dytë do të kryesohet nga sekretari i përbashkët përgjegjës për Divizionin për Politikë dhe Administratë në Ministrinë e Informimit dhe Transmetimit. Komodori në pension i Marinës Indiane, Sunil Kumar Gupta dhe Kavindra Sharma, ish-zëvendëspresidenti (konsulent) i L&T Infotech, janë emëruar si anëtarë të përhershëm të këtij paneli.

Paneli i tretë do të kryesohet nga Kavita Bhatia, një shkencëtare e lartë në Ministrinë e Elektronikës dhe IT. Ish-oficeri i shërbimit të trafikut të Hekurudhave Indiane Sanjay Goel dhe ish-drejtori menaxhues dhe shefi ekzekutiv i IDBI Intech Krishnagiri Ragothamarao janë emëruar si anëtarë të përhershëm të panelit të tretë.

Ministri i Shtetit për Elektronikën dhe IT Rajeev Chandrasekhar tha për “The Sunday Express” se mosmarrëveshjet me të cilat GAC do të trajtohen janë në dy kategori: “Njëra është shkelja e ligjit dhe të drejtave të përdoruesve duke përfshirë të drejtën e fjalës së lirë dhe privatësisë dhe e dyta, nëse ka është çdo mosmarrëveshje kontraktuale midis udhëzimeve të komunitetit të një platforme dhe një përdoruesi.”

“Ne do t'u japim GAC-ve rreth 30 ditë përpara se të fillojnë të merren me ankesat e përdoruesve, në mënyrë që të gjitha platformat të mund të fillojnë të regjistrojnë ankesat e tyre dhe t'i përgjigjen 100 për qind të ankesave që ngrenë përdoruesit, në mënyrë që kur të ketë një ankesë që bëhet nga një përdorues me GAC-të, ata lehtë mund ta kërkojnë dhe ta zgjidhin atë,” shtoi Chandrasekhar.

I pyetur se si tre GAC-të do t'i ndajnë ankesat mes njëri-tjetrit, Chandrasekhar tha se ata do të duhet ta kuptojnë këtë në vijim. “Nëse do të varet nga vëllimi i ankesave apo nga shpërndarja e arsyeshme. Për shembull, për çështjet që lidhen me sigurinë kombëtare, është më mirë të kesh një GAC ku ka përfaqësi të Ministrisë së Brendshme ose të paktën njerëz me aftësi për të kuptuar dhe trajtuar çështje të tilla. Nëse është një çështje që lidhet me materialet e abuzimit seksual të fëmijëve, është më mirë të kontaktoni ekspertët e grave dhe zhvillimit të fëmijëve, ose zyrtarë nga Komisioni Kombëtar për Mbrojtjen e të Drejtave të Fëmijëve (NCPCR),” tha ai.

Sipas burimeve në Ministrinë e IT-së, GAC-të do të veprojnë gjithashtu si një shtresë e një rregullatori të sektorit të teknologjisë që ministria pritet të përshkruajë sipas projektligjit të ardhshëm të Indisë Dixhitale, i cili është pasardhësi i Aktit të Teknologjisë së Informacionit, 2000.

Në tetor të vitit të kaluar, qeveria njoftoi se do të nisë procesin e përzgjedhjes së GAC-ve mes kritikave nga aktivistët e shoqërisë civile të cilët kishin ngritur shqetësime për përfshirjen e qeverisë në procesin e apelimit dhe madje siç kishte thënë fillimisht qeveria se do të ishte e hapur për Kompanitë e mediave sociale që ngrenë një organ vetërregullues mes tyre, me kusht që qeveria ta konsideronte funksionimin e këtij organi të kënaqshëm.

Ajo që në thelb nënkuptojnë ndryshimet është se në rast se një përdorues nuk është i kënaqur me vendimin e moderimit të përmbajtjes të marrë nga oficeri i ankesave të një kompanie sociale, ai mund ta apelojë atë vendim përpara komitetit të apelimit të propozuar nga qeveria. Propozimi fillestar i qeverisë kishte rrjedhur nga ankesat e përdoruesve për deplatformimin, ose largimin nga një faqe e mediave sociale, pa u dhënë kompanitë një rrugë adekuate dëgjimi.

GAC-të mund të kërkojnë gjithashtu ndihmë nga njerëz që mund të kenë ekspertizën dhe përvojën e duhur në një çështje, ndërsa merren me ankesat e përdoruesve. GAC-të do të miratojnë një “mekanizëm për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve në internet” ku i gjithë procesi i ankimimit, nga depozitimi i tij deri në vendimin përfundimtar, do të kryhet online. Kompanitë e mediave sociale gjithashtu do të duhet të përpilojnë çdo porosi të kaluar nga GAC ​​dhe t'i raportojnë ato në faqet e tyre të internetit përkatëse.

Çdo person i pakënaqur me vendimin e zyrtarit të ankesave të një ndërmjetësi të mediave sociale do të lejohet të paraqesë ankesë në GAC brenda një periudhe prej tridhjetë ditësh. GAC do të duhet të merret me ankesën dhe ta zgjidhë atë brenda një muaji nga marrja e ankesës.

Qeveria kishte mbajtur më parë opsionin e hapur për platformat e mediave sociale për të krijuar një organ vetërregullues për të trajtuar ankesat e përdoruesve, me kusht që kompanitë të mund të provonin se sistemi i tyre ishte efektiv. Kompanitë e mediave sociale, së bashku me organin e industrisë së Internetit dhe Shoqatës Mobile kishin krijuar konturet e një mekanizmi vetërregullues në përgjigje të kësaj.

"The Indian Express" kishte raportuar më herët se ndërsa firmat, si Meta dhe Twitter kishin mbështetur organin vetërregullues, Snap dhe Google kishin kundërshtuar disa kontura të tij, duke vënë në dukje shqetësimet mbi pamundësinë e mundshme për të sfiduar ligjërisht çdo vendim përfundimtar të moderimit të përmbajtjes së një vetë-rregullimi. organi drejtues, përveç ndryshimit në politikat e moderuara të platformave të ndryshme.