Copilot, i prezantuar për herë të parë në mars, është tashmë në platformat e ndërmarrjeve Microsoft 365 dhe u përdor për herë të parë nga punonjës të lidhur në tavolinë, të cilët dëshironin që AI të gjeneronte tekst për prezantimet në PowerPoint. (Është i ndryshëm nga shërbimi Github me të njëjtin emër.) Tani, Copilot do t'i shtohet shërbimit Dynamics 365 të përdorur nga punëtorët në terren si teknikët e kabllove dhe personeli i riparimit elektrik.

Me Copilot, kërkesat e shërbimit të dërguara përmes Outlook do të parapopullojnë automatikisht informacionin, duke përfshirë sa herë i njëjti klient kontaktoi për shërbim më parë. Mbikëqyrësit mund të rishikojnë urdhrin e punës përpara se ta dërgojnë tek teknikët e terrenit. Deri në vjeshtën e këtij viti, ato porosi pune do të rekomandojnë gjithashtu njerëz të veçantë për punën bazuar në kohën e tyre të udhëtimit, disponueshmërinë dhe grupin e aftësive.

Teknikët mund të përditësojnë statusin e tyre të punës, d.m.th., nëse kanë mbërritur në një vend dhe kanë filluar të rregullojnë problemin dhe cilat janë saktësisht problemet, në mënyrë që menaxherët të dinë se çfarë po ndodh me një projekt dhe ata mund të ndihmojnë në prioritizimin e detyrave. Gjithashtu i lejon ata të gjejnë informacionin e vendndodhjes së punës me më pak prekje. Pastaj Copilot do të ndihmojë në krijimin e përmbledhjeve të shërbimit për menaxherët. Klientët do të kenë më shumë dukshmëri se ku janë teknikët e tyre, por gjithashtu hap një kontroll më të afërt të punëtorëve.

Dhe nëse tekniku është i mbërthyer për një problem, Microsoft solli shënime hapësinore 3D në thirrjet video të Teams përmes celularit, të cilat mund të theksojnë një problem si një vidë me defekt duke e rrethuar atë në thirrjen video. Nëse kamera largohet, po ashtu edhe shënimi. Mendoni për atë si hologramet në një telefonatë video të HoloLens 2 Teams.

Lili Cheng, nënkryetare e korporatës, Aplikacionet e Biznesit dhe Platforma në Microsoft, tha se sjellja e inteligjencës artificiale gjeneruese në punën në terren i lejon punëtorët e vijës së parë si teknikët të punojnë më shpejt dhe më të zgjuar.

"Shumë punëtorë në terren shpesh mbështeten në stilolaps dhe letër, me shumicën e mjeteve të fragmentuara, kështu që kërkon shumë kohë për të përfunduar punët," thotë Cheng për The Verge. "Ne donim të ndihmonim në përmirësimin e rrjedhave të tyre të punës."

Copilot në Dynamics 365 është tashmë i disponueshëm për përdoruesit aktualë. Microsoft ka punuar me klientë anembanë globit si Hitachi Solutions, 9altitudes Group dhe TechLabs London gjatë testimit të produktit.