Por së shpejti ftesat në beta shumë reale të Gmail filluan të dalin dhe ato u bënë të domosdoshme për një lloj adhuruesi të teknologjisë së njohur. Në shkollën time të mesme, të kesh një të tillë ishte bileta jote më e shpejtë për në tryezën e lezetshme të fëmijëve. Mbaj mend që u përpoqa të gjeja një për veten time. Nuk e dija nëse vërtet kisha nevojë për Gmail, vetëm se të gjithë shokët e mi të klasës thanë se Gmail do të ndryshonte jetën time përgjithmonë.
Adoleshentët janë jashtëzakonisht dramatikë, por Gmail revolucionarizoi emailin. Ajo riimagjinoi se çfarë mund të bënin kutitë tona hyrëse dhe u bë një pjesë qendrore e identiteteve tona në internet. Shërbimi tani ka rreth 1.2 miliardë përdorues rreth 1/7 e popullsisë globale dhe këto ditë, është një domosdoshmëri praktike për të bërë çdo gjë në internet. Shpesh duket sikur Gmail ka qenë gjithmonë këtu dhe do të jetë gjithmonë.
Por 20 vjet më vonë, nuk njoh askënd që po përpiqet të hapë Gmail. Menaxhimi i kutisë suaj hyrëse është shpesh një punë e përditshme dhe aplikacionet e tjera të mesazheve si Slack dhe WhatsApp kanë arritur të dominojnë mënyrën se si ne komunikojmë në internet. Ajo që dikur ishte një mjet që ndryshon lojën, ndonjëherë duket sikur është lënë mënjanë. Në 20 vjet të tjera, a do të jetë Gmail akoma kaq qendror në jetën tonë? Apo do të jetë dhe emaili një gjë e së kaluarës?
Gjëja që shumica e njerëzve mbajnë mend më shumë për lëshimin e Gmail është ruajtja falas. Ajo që kujton Google është kërkimi.
“Nëse mendoni për llojin e propozimit të vlerës që Gmail solli në tryezë kur filluam për herë të parë, ai kishte të bënte me kërkimin e shpejtë rrufe”, thotë Ilya Brown, Zv.P i Gmail i Google. Njerëzit ishin të lodhur nga menaxhimi i postës elektronike, thotë Brown. Posta e padëshiruar ishte kudo dhe ruajtja e kutisë hyrëse ishte e vogël. Ju është dashur vazhdimisht të fshini emailet për të lënë vend për të reja. Kufiri gjigant i ruajtjes së Gmail e zgjidhi këtë.
Por zgjidhja e Gmail prezantoi gjithashtu një problem të ri: tani kishe shumë email. Këtu hyri aftësia e kërkimit të Google. Nëse nuk po fshini kurrë emailet, kërkimi i shpejtë dhe i besueshëm është i domosdoshëm.