Organizata Evropiane e Konsumatorit (BEUC), një organ ombrellë për 45 grupe të konsumatorëve, tha se tetë nga grupet po depozitonin ankesa pranë autoriteteve të tyre përkatëse kombëtare të mbrojtjes së të dhënave të enjten.
Grupet pretendojnë se Meta (META) mbledh një sasi të panevojshme informacioni për përdoruesit e saj - të tilla si të dhënat e përdorura për të konstatuar orientimin e tyre seksual, gjendjen emocionale apo edhe ndjeshmërinë e tyre ndaj varësisë - për të cilat ata nuk janë në gjendje të pranojnë lirisht.
Praktikat e kompanisë argumentojnë grupet, shkelin pjesë të ligjit të nënshkrimit të privatësisë së të dhënave të Bashkimit Evropian, Rregullores së Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave ose GDPR.
“Me praktikat e saj të paligjshme, Meta ushqen sistemin e reklamave të bazuara në mbikëqyrje, i cili gjurmon konsumatorët në internet dhe mbledh sasi të mëdha të dhënash personale me qëllim që t'u tregojë atyre reklama,” tha BEUC në një deklaratë.
Meta i kundërshton akuzat.
"Ne i marrim detyrimet tona rregullatore jashtëzakonisht seriozisht dhe kemi besim se qasja jonë është në përputhje me GDPR," tha një zëdhënës i kompanisë në një deklaratë.
“Që nga viti 2019, ne kemi riparuar privatësinë në Meta. Jemi përgjegjës për mbrojtjen e privatësisë së njerëzve nga rregullatorët, politikëbërësit dhe ekspertët. Ne punojmë me ta për të siguruar që ajo që ndërtojmë të ndjekë praktikat më të mira dhe të përmbushë standardet e larta për mbrojtjen e të dhënave”, shtoi zëdhënësi.
Ankesat e së enjtes potencialisht do ta ekspozojnë kompaninë për vite me radhë subjekt i një shqyrtimi intensiv rregullator në Evropë ndaj veprimeve më ligjore.
Majin e kaluar rregullatorët e BE-së e gjobitën gjigantin e teknologjisë me një rekord prej 1.2 miliardë eurosh (1.3 miliardë dollarë) për shkeljen e rregullave të GDPR duke transferuar të dhënat personale të përdoruesve të Facebook në serverët në Shtetet e Bashkuara.
Sipas Bordit Evropian për Mbrojtjen e të Dhënave, gjoba është ende më e madhja e vendosur ndonjëherë sipas ligjit, i cili është aplikuar në BE që nga viti 2018.
“Ne jemi shumë të shqetësuar për praktikat e Metës”, tha të dje për CNN një zëdhënës i Autoritetit Norvegjez të Mbrojtjes së të Dhënave.
“Mbrojtja e të dhënave është një e drejtë njerëzore për të gjithë, jo një tipar premium i rezervuar për të pasurit. Shpresa jonë është se ankesat mund të nxisin më shumë kontroll rregullator në nivel evropian, "tha zëdhënësi, duke shtuar se Norvegjia do t'ia kalojë ankesën autoriteteve irlandeze, rregullatorëve kryesorë për Meta në Evropë.
Graham Doyle, zëvendës komisioner në Komisionin për Mbrojtjen e të Dhënave të Irlandës, i tha CNN se autoriteti nuk kishte marrë ende asnjë nga ankesat nga homologët e tij.
“Ne do të prisnim që këto ankesa të kalonin një shqyrtim fillestar ankesash në autoritetet përkatëse (autoritetet e mbrojtjes së të dhënave) përpara se të përcillen në DPC për shqyrtim,” tha ai.
"Paguaj ose mirato"
Në tetor, rregullatorët e BE-së e detyruan Metën të fillonte të kërkonte pëlqim të qartë nga përdoruesit e saj për personal me qëllim që t'u jepte atyre reklama të synuara.
Disa ditë më vonë, Meta lançoi një shërbim abonimi që lejon përdoruesit e saj evropianë të paguajnë deri në 12,99 euro (14 dollarë) në muaj për të përdorur versionet pa reklama të Facebook dhe Instagram. Nga sot ajo gjithashtu planifikon të prezantojë tarifa shtesë mujore për çdo llogari të re që një përdorues krijon si pjesë e asaj oferte.
Meta ka thënë se shërbimi është pjesë e përpjekjeve të tij për të respektuar GDPR.
“Abonimi pa reklama" adreson zhvillimet më të fundit rregullatore, udhëzimet dhe gjykimet e ndara nga rregullatorët kryesorë evropianë dhe gjykatat gjatë viteve të fundit," tha kompania në një postim në blog në tetor.
Por BEUC argumentoi dje se shërbimi i abonimit të Meta u ofron përdoruesve "një zgjedhje të padrejtë dhe mashtruese" pasi përpunimi i të dhënave të tij nuk është transparent, që do të thotë se përdoruesit nuk mund të dinë se si abonimi do të ndryshonte mënyrën e përpunimit të informacionit të tyre. Për më tepër, dominimi i tregut të Meta do të thotë që përdoruesit nuk mund të largohen lehtësisht nga platformat e saj pa u shkëputur nga familja dhe miqtë e tyre.
Organizata paraqiti një ankesë pranë autoriteteve evropiane për mbrojtjen e konsumatorit në nëntor, duke argumentuar se kjo qasje "paguaj ose pëlqim" ishte një shembull i një praktike tregtare të padrejtë dhe "agresive" të ndaluar sipas ligjit të BE-së.
“Oferta e Meta-s për konsumatorët është tym dhe pasqyra për të mbuluar atë që është në thelbin e saj i njëjti grumbullim i vjetër i të gjitha llojeve të informacionit të ndjeshëm për jetët e njerëzve, të cilat më pas i fiton para përmes modelit të tij të reklamave pushtuese”, Ursula Pachl, zëvendësdrejtoreshë.