Sektori i e-commerce veçanërisht pas pandemisë Covid-19, është një sektor gjithnjë e më konkurrues që sheh konsumatorë gjithnjë e më kërkues dhe teknologji gjithnjë e më të avancuara.
PayPlug vlerësoi dhjetë tendencat ee-commerce që duhet të ndjekin Tregtarët në vitin 2022.
1 Nga TikTok në Instagram, marketplace-t e reja
Gjithnjë e më larg funksionalitetit të pastër të ndërveprimit dhe diskutimit, midis dyqanit në Instagram, tregut të Facebook dhe hashtagut #TikTokMadeMeBuyIt, platformat sociale po shndërrohen gradualisht në tregje reale, aq sa 53% e të rinjve 16-24 vjeç përdorin mediat sociale për të gjetur markat e tyre të preferuara.
2 Livestream Shopping
Blerja me transmetim të drejtpërdrejtë, ose shitjet në internet nëpërmjet videove sociale të drejtpërdrejta, ka rezultuar të jetë një levë e shkëlqyer konvertimi në krahasim me kanalet tradicionale të tregtisë elektronike.
3 Cookieless
Për shkak të forcimit të rregullave në lidhje me mbrojtjen e të dhënave personale, shfletuesit e internetit po çaktivizojnë gradualisht cookie-t e palëve të treta.
Për të vazhduar ofrimin e shërbimeve të personalizuara në internet duke respektuar privatësinë, eTregtarët mund të mbështeten në të dhënat e palës së parë, ose të dhëna pronësore, domethënë të mbledhura drejtpërdrejt nga audienca e tyre: një strategji potencialisht shumë efektive për sa i përket produktivitetit - duke marrë parasysh që mbajtja e klientëve të tyre është më e lirë dhe më shumë fitimprurëse sesa gjetja e të rejave - dhe tashmë e miratuar nga 61% e kompanive.
4 L’IAë shërbim të bisedës
Akti i shitjes së produkteve dhe shërbimeve duke pasur një bisedë të personalizuar me klientët tuaj nëpërmjet SMS, email, aplikacioneve të mesazheve dhe chatbots, po merr një rol themelor në një udhëtim të suksesshëm të klientit, aq sa rritja e pritshme vjetore për tregu global i asistencës virtuale deri në vitin 2028 është + 28%.
5 Voice Search
Në Itali, 37% e përdoruesve përdorin aktualisht komandat e kërkimit zanor të paktën një herë në muaj, krahasuar me 30% në 2019. Për të përmbushur këtë prirje në rritje, për të fituar klientë të rinj dhe për të kthyer në mënyrë efektive në ueb, tregtarët elektronikë mund të mbështeten në VEO (Optimizimi i motorit të zërit), një variant i SEO që konsiston në përdorimin e fjalë kyçe me bisht të gjatë që përputhen me modelet e gjuhës natyrore të përdoruesve.
6 Mënyrat e reja të pagesës, nga mPOS te Bli Tani Paguaj Më vonë
Pagesa nuk është më një mjet i thjeshtë për të mbledhur para, por kontribuon në të gjitha aspektet në përmirësimin e përvojës së klientit si në dyqan, falë mPOS-it që redukton radhën në arkë dhe lehtëson respektimin e rregulloreve aktuale shëndetësore, si në internet ashtu edhe me Funksioni Buy Now Pay Later, i cili i lejon tregtarët të përshtaten me kërkesat e tregut në zhvillim dhe t'u ofrojnë klientëve të paguajnë me këste të shumta, duke rritur fuqinë blerëse të këtyre të fundit.