Disa praktika per Social Media Marketing të cilat i mësuam nga pandemia

Influencer Marketing, Live në Instagram dhe Facebook, kujdesi ndaj klientit, rëndësia e një strategjie. Këto janë vetëm disa aspekte të cilat do të vazhdojnë të ruhen edhe pas urgjencës së pandemisë.

Influencer Marketing

Le ta pranojmë, madje edhe ata që më parë nuk i vlerësonin Influencer, filluan të ndiqnin shumë gjatë pandemisë Coronavirus. Po, sepse për herë të parë nuk kishin zili për të vëzhguar jetën e tyre të përsosur, veshjet e tyre gjithmonë perfekte dhe udhetimet e tyre prej endrrash.

Më në fund hymë në jetën e tyre reale, në jetën e tyre të përditshme, mësuam të shohim ndikuesit më të mirë, në thjeshtësinë e tyre të përditshme. Ne filluam t'u besojmë atyre, këshillave dhe këndvështrimeve të tyre. Dhe ata iu përgjigjën pyetjeve tona gjatë live ose u përgjigjën kërkesave tona në instadirect.

Studimi i Ogilvy kushtuar pikërisht marrëdhënies midis markave dhe ndikuesve në kohën e COVID-19 tregon se si influencer kane sherbyer per te shperndare pozitivitet dhe shpresë..

Markat duhet të planifikojnë një strategji të qartë për të identifikuar ndikuesit më të përshtatshëm për sektorin e tyre për të përcjellë një mesazh, një filozofi, një vlerë të kompanisë së vet.

Përdorni më shumë mediat sociale si një mjet të Shërbimit të Klientit

Pasiguria ka rritur mundësinë e përdoruesve të kontaktojnë kompanitë përmes mjeteve të ofruara nga rrjetet sociale. Prandaj ne momente te tilla duhet te rriten kapacitetet për të menaxhuar shpejt dhe menjëherë kërkesat e përdoruesve, duke shpërndarë më shumë kohë ose më shumë njerëz në këto mjete.

Është e rëndësishme të dëgjoni dhe kuptoni shqetësimet e klientit dhe t'i adresoni ato në mënyrën më të mirë të mundshme. 

Vendosni përmbajtje live në strategji

Le të jemi të qartë. Sa marka para Covid-19 kishte përfshirë përdorim të vazhdueshëm të mjeteve të tilla si Livet ne Instagram dhe Facebook, IGTV, pyetje dhe përgjigje të live, në strategjitë e tyre në median sociale? Shume pak. Ky moment urgjence ka përshpejtuar (përfundimisht) përdorimin e këtyre përmbajtjeve, duke nënvizuar potencialin e tyre të madh.

Tani që përdoruesit janë mësuar të ndjekin Live dhe marrin përgjigje të drejtpërdrejtë për pyetjet e tyre, ne vazhdojmë t'i përdorim ato duke i integruar ato strategjikisht në planet tona të Content Marketing në rrjetet sociale.

Mos e parashikoni të ardhmen, por mbështesni atë me Social Media Marketing

Ne nuk mund ta parashikojmë të ardhmen, por markat me siguri mund ta planifikojnë atë.

Gjëja e rëndësishme do të jetë të jemi transparent, koherent, të besueshëm, duke u përpjekur të tregojmë anën e vërtetë dhe njerëzore të markës sonë. Fjala kyçe është të planifikojmë.